Chính Sách

1. Chính sách thanh toán

Quý khách hàng mua hàng tại www.adams-music.vn thanh toán chuyển khoản qua ngân hàng

Sau khi đặt hàng thành công quý khách vui lòng chuyển khoản tổng giá trị đơn hàng qua tài khoản sau đây:

Ngân hàng Techcombank - Chi nhánh Phú Mỹ Hưng, tp. Hồ Chí Minh
Số TK: 19135540451013
Chủ TK: Công Ty TNHH TM Xuất Nhập Khẩu Lê Rích
Nội dung chuyển khoản: [Mã đơn hàng] [Số điện thoại]

Lưu ý: Khi chuyển khoản, bắt buộc nhập MÃ ĐƠN HÀNG trong nội dung chuyển khoản để chúng tôi kiểm tra chính xác nhất.

Sau khi quý khách thanh toán thành công và Công Ty TNHH TM Xuất Nhập Khẩu Lê Rích nhận được thanh toán, chúng tôi sẽ tiến hàng giao hàng theo thời gian quy định tại Chính sách vận chuyển

2. Chính sách vận chuyển

Nhằm giúp quý khách an tâm chọn lựa cho mình sản phẩm ưng ý nhất và phục vụ khách hàng chu đáo, adams-music.vn thông báo đến quý khách hàng chính sách vận chuyển chi tiết sau

2.1. Phạm vi giao hàng: adams-music.vn hỗ trợ giao hàng tận nơi trên toàn quốc.

2.2. Thời gian giao hàng

Khu vực trung tâm các thành phố lớn như Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hà Nội thời gian giao hàng dự kiến từ 02 - 03 ngày làm việc.
Các tỉnh, thành phố còn lại thời gian giao hàng dự kiến từ 02 - 05 ngày làm việc.
Lưu ý: Thời gian giao hàng được bắt đầu tính sau khi đơn hàng của quý khách được xác nhận thành công bằng cuộc gọi của nhân viên chăm sóc khách hàng của adams-music.vn

2.3. Hủy đơn hàng

Đơn hàng sẽ bị hủy nếu sau 03 lần nhân viên giao hàng hay nhân viên chăm sóc khách hàng của adams-music.vn liên lạc với khách hàng mà không được.
Trong trường hợp đơn hàng bị hủy mà nguyên nhân do phía khách hàng thì khách hàng vui lòng chịu phí vận chuyển.
Nếu đơn hàng của bạn đã được đóng gói và chưa được gửi đi, bạn có quyền được hủy đơn hàng mà không phải chịu bất cứ chi phí phát sinh nào cả.

3. Chính sách đổi trả

Bạn vui lòng đọc kỹ những điều kiện sau đây hoặc gọi điện thoại: 0909474843 bộ phận dịch vụ khách hàng trước khi tiến hành thủ tục đặt mua hàng

3.1. Khách hàng được chấp nhận đổi, trả hàng linh hoạt trong các trường hợp sau:

Hàng gửi đến khách hàng không đúng chủng loại đã đặt mua nhưng không đổi hàng hoá mà bạn tự mình đặt nhằm hoặc sai mã, thể loại
Hàng bị hỏng ngay khi nhận được
Sản phẩm bị lỗi của nhà sản xuất trong thời gian sử dụng.
Hàng hóa phải còn nguyên mạc, nguyên tem nguyên bao bì và còn trong điều kiện như lúc giao hàng.

3.2. Thời gian đổi trả hàng:

Thời gian đổi trả phụ thuộc vào khách hàng gửi hàng lỗi về địa chỉ của bên gửi và thời gian giao hàng từ đối - tác vận chuyển.
Chúng tôi cam kết sẽ chuyển hàng đổi, trả nhanh nhất có thể.

3.3. Hoàn tiền cho khách hàng trong trường hợp:

Hàng đủ điều kiện đổi nhưng không có sản phẩm thay thế.
Miễn phí toàn bộ phí vận chuyển trong quá trình đổi trả.

4. Chính sách bảo mật

Khi truy cập website nghĩa là quý khách đồng ý chấp nhận thực hiện những mô tả trong - Chính sách bảo mật thông tin.
Nếu quý khách không đồng ý với các điều khoản của Chính sách bảo mật thông tin, vui lòng không sử dụng hệ thống website của adams- music.vn.
Chính sách bảo mật này được đưa ra để thể hiện vai trò của chúng tôi trong vấn đề bảo mật trực tuyến và dịch vụ khách hàng.

4.1. Mục đích thu thập thông tin

Việc thu thập dữ liệu trên website bao gồm:

Họ tên, email, số điện thoại, địa chỉ, tên đăng nhập, mật khẩu

Đây là các thông tin mà Le Rich cần khách hàng cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ và để chúng tôi liên hệ xác nhận khi khách hàng đăng ký mua hàng trên website nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho khách hàng.

Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và email của mình. Ngoài ra, khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho adams-music.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật thông tin của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

4.2. Phạm vi sử dụng thông tin

Le Rich sử dụng thông tin khách hàng cung cấp để:

Cung cấp các dịch vụ liên quan đến khách hàng.
Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa khách hàng và adams-music.vn
Ngăn ngừa các hoạt động phá hoại tài khoản người dùng của khách hàng hoặc các hoạt động giả mạo khách hàng
Liên lạc và giải quyết với khách hàng trong những trường hợp đặc biệt
Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật có thẩm quyền thì adams-music.vn có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân khách hàng bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng.
Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của khách hàng.

4.3. Thời gian lưu trữ thông tin

adams-music.vn sẽ lưu trữ các thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp trên hệ thống nội bộ của chúng tôi trong quá trình cung cấp dịch vụ cho khách hàng hoặc cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập thông tin hoặc khi khách hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp.

4.4. Cá nhân hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin

Những thông tin cá nhân trên website được phép tiếp cận bởi:

Ban quản lí adams-music.vn
Khách hàng sở hữu thông tin cá nhân đó
Các cơ quan Pháp luật Việt Nam có thẩm quyền

4.5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Địa chỉ: 116 đường số 10 KDC Phong Phú, Bình Chánh, TP Hồ Chí Minh
Điện thoại: 0909474843
Email: lerichvietnam@gmail.com

4.6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

Khách hàng có thể thực hiện các quyền tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân bằng cách truy cập vào mục tài khoản trên website hoặc liên hệ với adams-music.vn để được hỗ trợ

4.7. Quy trình xử lý các khiếu nại liên quan tới thông tin cá nhân khách hàng

Khi tiếp nhận thông tin khiếu nại, adams-music.vn ngay lập tức có trách nhiệm kiểm tra tình trạng thông tin khách hàng bị khiếu nại, nguyên nhân và tìm cách khắc phục. Trong trường hợp cần thiết, có thể sử dụng dịch vụ hỗ trợ của các công ty về an ninh mạng.
có trách nhiệm phản hồi cho khách hàng khiếu nại về kết quả giải quyết khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được khiếu nại.
Trong trường hợp kết quả giải quyết khiếu nại cho thấy lỗi thuộc về Le Rich, thì chúng tôi phải bồi thường cho khách hàng khiếu nại những thiệt hại thực tế phát sinh do việc vi phạm các cam kết về bảo mật thông tin cá nhân khách hàng.

4.8. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

adams-music.vn cam kết đảm bảo an toàn thông tin cho quý khách hàng khi đăng ký thông tin cá nhân trên website của chúng tôi. Chúng tôi cam kết không trao đổi mua bán thông tin khách hàng vì mục đích thương mại.
Để đảm bảo thông tin của khách hàng được bảo mật tốt nhất, chúng tôi khuyến cáo khách hàng nên sử dụng mật khẩu có độ phức tạp cao, không đăng nhập tài khoản của mình tại các dịch vụ máy tính công cộng, thường xuyên quét virus trên máy tính của quý khách.
Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm khi những thông tin cá nhân của quý khách bị rò rỉ vì những nguyên nhân từ phía khách hàng.
Chính sách bảo mật chỉ áp dụng khi khách hàng đăng ký trên website chính thức của chúng tôi. Mọi thông tin quý khách hàng đăng ký tài những website khác đều không thuộc phạm vi hiệu lực của chính sách bảo mật thông tin này.

BAN QUẢN LÝ adams-music.vn cập nhật ngày 01 tháng 07 năm 2024